Regulamin Usług

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z usług edukacyjnych DesignCraft Academy, w tym warunki dotyczące zbierania danych, praktyk reklamowych oraz zgodności z politykami platform reklamowych Google, Facebook i Microsoft. Korzystając z naszych usług, akceptujesz wszystkie postanowienia tego regulaminu.

Informacje o regulaminie

• Data wejścia w życie: 10 sierpnia 2025
• Zastosowanie: Wszystkie usługi DesignCraft Academy
• Zgodność z: GDPR, CCPA, polskim prawem, politykami platform reklamowych
• Aktualizacje: Powiadomimy o istotnych zmianach z 30-dniowym wyprzedzeniem

Warunki Reklamy i Marketingu

Zbieranie Danych na Cele Reklamowe

Wymagana zgoda:

Cookies reklamowe i śledzące (Google, Facebook, Bing)
Profilowanie behawioralne i personalizacja reklam
Śledzenie międzyurządzeniowe i cross-platform
Integracja z zewnętrznymi sieciami reklamowymi
Wykorzystanie danych do budowania grup docelowych

Rodzaje zbieranych danych:

Wzorce zachowań i preferencje przeglądania
Informacje demograficzne i geograficzne
Dane o zainteresowaniach i intencjach zakupowych
Identyfikatory urządzeń i charakterystyki techniczne
Metryki zaangażowania i konwersji

Ważne: Minimum wiekowy dla wyrażenia zgody na marketing: 16 lat. Osoby poniżej tego wieku wymagają zgody rodzica/opiekuna. Zgodność z GDPR Art. 8 i polskim prawem.

Praktyki Targetowania Reklamowego

Reklamy oparte na zainteresowaniach

Analizujemy Twoje zachowanie na stronie w celu wyświetlania spersonalizowanych reklam związanych z kursami UX/UI Design.

• Kategorie zainteresowań: Design, Technologia, Edukacja Online
• Segmentacja na podstawie odwiedzonych stron i czasu spędzonego
• Remarketing dla użytkowników, którzy opuścili stronę bez konwersji

Grupy podobne (Lookalike Audiences)

Tworzymy grupy użytkowników o podobnych charakterystykach do naszych obecnych klientów.

• Algorytmy uczenia maszynowego platform reklamowych
• Rozszerzanie zasięgu na potencjalnie zainteresowane osoby
• Optymalizacja kosztów akwizycji klientów

Targetowanie geograficzne i demograficzne

Koncentrujemy się na użytkownikach z Polski, głównie w wieku 22-45 lat zainteresowanych technologią.

• Priorytet: Warszawa, Kraków, Wrocław, Gdańsk, Poznań
• Wykluczenia: Osoby poniżej 18 roku życia
• Język: Polski, z dodatkowym targetowaniem angielskojęzycznym

Komunikacja Marketingowa

Email marketing:

Dobrowolna subskrypcja z możliwością rezygnacji
Link do wypisania w każdej wiadomości
Zgodność z CAN-SPAM Act i GDPR
Personalizacja na podstawie zainteresowań

Reklamy w mediach społecznościowych:

Facebook, Instagram, LinkedIn, YouTube
Oznaczanie treści sponsorowanych
Respektowanie ustawień prywatności użytkowników
Zgodność z politykami platform

Obowiązki Użytkowników i Zabronione Praktyki

Ogólne obowiązki użytkowników

Wymagania podstawowe

• Podanie prawdziwych i aktualnych informacji
• Minimum 16 lat do wyrażenia zgody marketingowej
• Zabezpieczenie dostępu do konta (hasła, 2FA)
• Przestrzeganie obowiązującego prawa polskiego i UE
• Szanowanie praw własności intelektualnej

Odpowiedzialność

• Zgodne z prawem korzystanie z materiałów kursu
• Nieudostępnianie materiałów bez zgody
• Informowanie o podejrzanych działaniach
• Aktualizowanie danych kontaktowych
• Współpraca w rozwiązywaniu problemów technicznych

Zabronione działania

⚠️ Oszustwa reklamowe:

• Klikanie we własne reklamy lub zlecanie innym
• Wykorzystywanie botów do generowania ruchu
• Manipulowanie metrykami zaangażowania
• Fałszowanie danych konwersji
• Obchodzenie systemów śledzenia

⚠️ Naruszenia bezpieczeństwa:

• Próby włamania do systemów
• Rozpowszechnianie malware lub wirusów
• Scraping danych bez zgody
• Interferowanie z mechanizmami śledzenia
• Podszywanie się pod inne osoby

Ograniczenia dotyczące treści

Niedozwolone treści:

• Illegalne lub szkodliwe materiały
• Wprowadzające w błąd informacje
• Spam lub niechciane komunikaty
• Materiały naruszające prawa autorskie

Naruszenia standardów:

• Treści dyskryminujące
• Mowa nienawiści
• Materiały nieprofesjonalne
• Naruszenie netykiety

Konsekwencje naruszeń:

• Ostrzeżenie i prośba o poprawę
• Czasowe zawieszenie dostępu
• Trwałe usunięcie konta
• Prawne dochodzenie roszczeń

Zgodność z Politykami Platform

Zgodność z politykami Google Ads

Zakazane treści:

• Podrabiane produkty i usługi
• Niebezpieczne produkty (broń, narkotyki)
• Treści dla dorosłych i nieodpowiednie
• Wprowadzające w błąd oświadczenia
• Naruszenie praw autorskich

Wymagania techniczne:

• Funkcjonalne strony docelowe
• Dokładne śledzenie konwersji
• Przejrzyste informacje o firmie
• Zgodność z polityką prywatności UE
• Profesjonalne standardy redakcyjne

Zgodność z Google: Przestrzegamy wszystkich polityk Google Ads, włączając zasady dotyczące zbierania zgody użytkowników UE oraz transparentności w reklamach edukacyjnych.

Zgodność z politykami Facebook/Meta

Standardy społeczności:

• Autentyczna tożsamość i prawdziwe informacje
• Szacunek dla różnorodności i inkluzywności
• Bezpieczeństwo i ochrona przed oszustwami
• Wysoka jakość treści edukacyjnych
• Przejrzystość w komunikacji reklamowej

Specjalne kategorie reklam:

• Edukacja jako kategoria niewymagająca weryfikacji
• Unikanie treści związanych z zatrudnieniem
• Zgodność z lokalnymi przepisami edukacyjnymi
• Weryfikacja tożsamości biznesowej
• Transparentność w informacjach o firmie

Meta Compliance: Utrzymujemy zweryfikowane konto biznesowe, przestrzegamy zasad tworzenia niestandardowych grup docelowych oraz respektujemy prawa użytkowników do kontroli reklam.

Zgodność z Microsoft Advertising

Polityki treści:

• Przestrzeganie kategorii dozwolonych treści
• Wysokie standardy gramatyczne i interpunkcyjne
• Relewantność stron docelowych
• Funkcjonalność i dostępność witryny
• Przejrzystość informacji kontaktowych

Ograniczenia geograficzne:

• Zgodność z lokalnymi przepisami reklamowymi
• Dostosowanie do standardów krajowych
• Respektowanie ograniczeń wiekowych
• Przestrzeganie zasad ochrony danych Microsoft
• Integracja z ekosystemem Microsoft 365

Microsoft Standards: Współpracujemy zgodnie z wytycznymi Microsoft Advertising, utrzymujemy jakość UET tracking oraz przestrzegamy zasad brand safety.

Odpowiedzialność i Zastrzeżenia

Zastrzeżenia dotyczące reklam i wyników

Brak gwarancji wyników:

Nie gwarantujemy konkretnych wyników reklamowych ani ROI
Dostępność platform zewnętrznych może się zmieniać
Zatwierdzanie i odrzucanie reklam leży w gestii platform
Wyniki kampanii mogą się różnić w zależności od czynników zewnętrznych

Ograniczenie odpowiedzialności:

Nie ponosimy odpowiedzialności za platformy zewnętrzne
Brak odpowiedzialności za awarie platform reklamowych
Ograniczona odpowiedzialność za naruszenia danych
Wyłączenie szkód następczych i pośrednich

Zabezpieczenie i wzajemne zobowiązania

Zabezpieczenie przez użytkownika:

Użytkownik zobowiązuje się do zabezpieczenia nas przed roszczeniami wynikającymi z:

• Naruszenia przepisów o reklamie przez użytkownika
• Szkód spowodowanych naruszeniem polityk platform
• Kosztów związanych z nielegalnymi działaniami
• Sporów dotyczących praw własności intelektualnej

Nasze zobowiązania:

Zapewniamy rozsądne środki ochrony i działamy zgodnie z:

• Najlepszymi praktykami branżowymi
• Wymogami platform reklamowych
• Standardami bezpieczeństwa danych
• Obowiązującymi przepisami prawa

Informacje Prawne i Rozwiązywanie Sporów

Prawo właściwe i jurysdykcja

Wybór prawa:

• Prawo polskie jako podstawowe prawo właściwe
• GDPR dla kwestii ochrony danych osobowych
• Dyrektywy UE dotyczące e-commerce i usług cyfrowych
• Kodeks cywilny dla zobowiązań umownych

Właściwość sądów:

• Sądy polskie jako miejsce rozstrzygania sporów
• Językiem postępowania jest język polski
• Zrzeczenie się jury w stosownych przypadkach
• Miejsce właściwe według siedziby firmy

Procedury rozwiązywania sporów

1. Rozwiązywanie polubowne

Zachęcamy do kontaktu bezpośredniego w celu rozwiązania sporów przed podjęciem kroków prawnych. Większość kwestii można rozwiązać przez negocjacje i dialog.

2. Mediacja i arbitraż

W przypadku sporów przekraczających 10,000 PLN, preferujemy mediację lub arbitraż przed Sądem Arbitrażowym przy Krajowej Izbie Gospodarczej.

3. Postępowanie sądowe

Spory o małej wartości mogą być rozpatrywane przez sądy rejonowe, natomiast większe sprawy przez sądy okręgowe zgodnie z procedurą cywilną.